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Resi e Rimborsi
Resi e Rimborsi
Hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso con corriere espresso.
La procedura è facile e veloce.
RESO CON CORRIERE ESPRESSO
- Compila il modulo sottostante
- modulo reso e rimborsi
- Invia il modulo compilato all’e-mail “ciao@erbaka.com”
- Entro 7-10 giorni dall’accettazione del reso riceverei il rimborso.
Nota Bene: Non si effettuano Resi su prodotti aperti e utilizzati.
RIMBORSO
Il rimborso (indipendentemente dal metodo di reso scelto) viene eseguito mediante riaccredito su carta di credito/ debito tramite bonifico bancario o conto PayPal a seconda dello strumento utilizzato in fase di acquisto. Se l’acquisto è stato fatto con pagamento in contrassegno, il rimborso verrà eseguito con bonifico bancario.
In caso di ordini pagati con l’utilizzo di sconti accumulati tramite il programma fedeltà il rimborso sarà effettuato riaccreditando innanzitutto gli sconti fedeltà utilizzati e, solo in caso di importi superiori ai punti fedeltà utilizzati, rimborsando il valore restante mediante le modalità indicate nel paragrafo precedente. Ad esempio: per un ordine di 100€ (pagato per 60€ con carta di credito e 40€ con punti fedeltà) un eventuale rimborso di 70€ sarà riaccreditato con le seguenti modalità: 40€ di punti fedeltà sull’account e 30€ su carta di credito.
Normalmente sono necessari 7-10 giorni lavorativi dall’accettazione del reso per elaborare il rimborso e accreditarlo (le tempistiche dipendono dalla tua banca o istituto di credito: in alcuni casi potrebbero essere necessari più giorni).
In caso di reso totale di un ordine verranno rimborsate le spese di spedizione, se sostenute in fase di acquisto. In caso di reso parziale, invece, non verranno rimborsate (se pagate) le spese di spedizione.
I costi per il pagamento in contrassegno non verranno mai rimborsati.
Non sarà possibile rimborsare nessun ordine se non verranno seguite correttamente le istruzioni di reso e/o gli articoli siano integri e nelle condizioni originali.
CAMBIO MERCE
Non è possibile effettuare il cambio della merce ordinata online. Si dovrà procedere alla richiesta di reso ed eventualmente effettuare un nuovo ordine.
