Su di noi
ErbaKa = Qualità e Professionalità
Chi siamo
Dal cuore della città di Carrara, avvolta dal bianco marmo, nasce ErbaKa.
Erbaka Nasce con l’idea di offrire prodotti selezionati di qualità nel mondo degli Integratori.
L’idea del team Erbaka che è composta da professionisti del settore dell integrazione è quella di trovare aziende che lavorino secondo dei criteri di qualità e in piena trasparenza.
Da qui la nasce la necessita’ di fare anche prodotti a propio marchio come garanzia di Qualità e controllo.
Il Controllo per noi è fondamentale, perchè oltre all’efficacia del prodotto vogliamo controllare la provenienza delle materie prime e le loro certificazioni.
Frequently Asked Questions (FAQ)
Qui ci sono alcune risposte alle domande che riceviamo più spesso. Se abbiamo tralasciato qualcosa, non esitare a contattarci, saremmo felici di aiutarti.
Quali sono i tempi di consegna?
Per gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì è impiegato solitamente 1-2 giorni lavorativi per la preparazione dell’ordine e l’ordine verrà spedito entro 3 giorni lavorativi salvo imprevisti (es. fornitura mancata da parte dei nostri vettori).
Se ordini il Sabato o la Domenica, l’ordine andare in preparazione il Lunedì successivo.
Resteremo chiusi nei seguenti giorni: 1 Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell’Angelo, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 8 Dicembre, 25 e 26 Dicembre
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita sopra i 35 €. Sotto questa cifra la spedizione ammonta a 5,90€. Con il pagamento alla consegna il costo della spedizione aumenta a 8€.
Come fare un ordine?
Acquistare su erbaka.com è molto facile, basta seguire pochi semplici passi:
Scegli la categoria che ti interessa.
Trova il prodotto/prodotti che più ti interessa/no. Con un solo clic potrai vedere l’immagine ampliata, i dettagli dell’articolo, il prezzo e le opinioni degli altri acquirenti.
Premi il pulsante “Aggiungi al carrello”. Dopodiche puoi scegliere di continuare ad acquistare o confermare l’ordine.
Se desideri continuare ad acquistare, basta ripetere lo stesso processo, se invece vuoi inoltrare l’ordine dovrai cliccare sul carrello
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Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?
Una volta effettuato l’ordine riceverai un messaggio di conferma al tuo indirizzo E-mail. Se non ti arriva, dovresti contattare il nostro servizio clienti a ciao@erbaka.com
Quale forma di PAGAMENTO posso utilizzare per effettuale l'acquisto?
ErbaKa supporta i seguenti metodi di pagamento: Carte di Credito e Debito, Paypal, Bonifico Bancario e Contrassegno.
Posso pagare in CONTRASSEGNO?
Si! Su ErbaKa accettiamo pagamenti in contrassegno, comunque stai tranquillo, la transazione elettronica è perfettamente sicura e in ogni caso sei garantito fino a 14 giorni dopo il ricevimento della merce per decidere di rendercela e di essere rimborsato.
Il costo del contrassegno è pari a 8,00€.
Posso avere la FATTURA intestata alla mia azienda?
Certamente, sarà sufficiente specificarla nell’indirizzo di fatturazione e ti invieremo la fattura nel pacco oppure per mail.
È sicuro usare la CARTA DI CREDITO sul vostro sito web?
Assolutamente si, i dati sono trasmessi in modo criptato con un protocollo SSL, che garantisce la massima sicurezza per le transazioni sul web. Inoltre, per gestire la procedura di pagamento ci affidiamo a società leader di mercato come PayPal che garantisce l’aderenza ai più stretti e sicuri meccanismi di pagamento e di garanzia del cliente finale.
E se la merce arriva danneggiata?
Nessun problema, hai 14 giorni di tempo dal momento in cui ricevi la merce per restituircela e noi provvederemo ad inviarti il prodotto sostitutivo o a rimborsarti (la cosa che preferisci) in conformità con quanto previsto dalla normativa vigente. Il prodotto\prodotti sostitutivi saranno inviati a carico del consumatore.
Il prodotto che mi interessa è OUT OF STOCK. Tornerà disponibile?
Tutti i prodotti pubblicati nel nostro sito vengono periodicamente ri-ordinati. Alcuni prodotti potrebbero essere stagionali, ma non esitare a contattarci per conoscere la data in cui il prodotto che cerchi tornerà disponibile.
Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?
La carta di credito può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
La carta può essere scaduta. Verificare che la data di scadenza della carta di credito sia valida.
Può essere stato raggiunto il limite di spesa della carta. Verifica con la banca che non sia stato superato il limite di importo consentito per effettuare acquisti.
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